Совершение покупок посредством Интернета уже давно пользуется огромной популярностью среди его пользователей, к которым можно отнести подавляющее большинство жителей земного шара, и, конечно же, он не смог оставить равнодушными людей, желающих приобрести драгоценности, произведения искусства, эксклюзивную недвижимость или другие предметы роскоши.
Не так давно независимое американское общество LCTS, уже более 20 лет занимающееся изучением потребительских предпочтений на рынке товаров премиум-класса, провело исследования на тему использования Интернета для совершения покупок. Выводы были весьма однозначны – 46% американцев в возрасте более сорока лет, чей доход превышает $ 150 000 в год регулярно пользуются Интернетом для приобретения драгоценностей, эксклюзивных часов, аксессуаров и косметики и находят это весьма удобным.
Исследование также показало, что люди, склонные изучать посредством Всемирной паутины эксклюзивные украшения для дома, тратят на дизайнеров и отделку в среднем на 11% больше тех, кто предпочитает получать аналогичную информацию из печатных изданий. Аналогичные показатели были выявлены и среди тех, кто предпочитает выбирать посредством Интернета драгоценности, часы и косметику.
Ко всему прочему, исследование, проведенное при содействии большинства ведущих поставщиков эксклюзивных украшений, выявило, что в течение трех месяцев около 40% людей, у которых приобретение предметов роскоши вошло в привычку, регулярно посещают сайты вспомогательной социальной коммуникации, наиболее известными из которых являются Facebook, YouTube и MySpace.
Что же касается «юных» богачей, чей возраст еще не достиг 40 лет, то они, как свидетельствуют данные опроса, являются куда более активными пользователями Интернета, ярким доказательством чему является тот факт, что более 95% из них регулярно посещают сайты вспомогательной коммуникации. Также было отмечено, что они куда более охотно готовы делиться приобретенным опытом в сфере совершения эксклюзивных покупок, что ведет к свободному обмену опытом между ними и более рациональному расходованию средств.
Однако нельзя сказать, чтобы в сфере дорогих покупок через Интернет все идет так уж гладко. По причине все еще нерешенных проблем с обменом или возвращением товара в случае необходимости, а также возможными проволочками с его доставкой около 35% покупателей предметов роскоши почувствовали разочарование в универсальности Сети, из-за чего наметилась неприятная для Сети склонность к предпочтению традиционных способов совершения покупок. Все больше и больше покупателей эксклюзивных товаров премиум-класса склоняется к мысли, что их необходимо выбирать в реальных, а не в виртуальных, пространстве и времени. На данный момент общая тенденция заключается в том, что клиенты эксклюзивных марок и фирм предпочитают сначала посетить сайт компании, затем получить он-лайн или телефонную консультацию эксперта, выбирать понравившееся украшение или иной товар, а затем отправляться в магазин и там приобретать его.
Однако безусловно, нельзя сказать, чтобы возможности Всемирной Паутины в области торговле эксклюзивными товарами были на этом полностью исчерпаны. Успешное решение проблем доставки, обмена, возврата и грамотного оформления необходимой документации, безусловно, позволит привлечь все больше желающих приобрести тот или иной предмет роскоши, но не желающих тратить свое время, которое подчас может быть более драгоценно, чем любые эксклюзивные товары, на дорогу до магазина и обратно.
